Explora con confianza.
Conoce las reglas.
Información clara sobre el uso del sitio, las solicitudes de asesoría y el alcance de sus contenidos.
Información y canales para explorar opciones de protección.
Qué significa iniciar una consulta y qué debes confirmar.
Condiciones que respetan las garantías legales aplicables.
Quién administra el sitio
Estos términos describen las condiciones de uso de itaseguros.com, sitio identificado comercialmente como ITA Seguros. La identidad jurídica de quien lo administra, su calidad de actuación frente a las aseguradoras y los canales formales deben confirmarse antes de publicar esta versión.
- Nombre comercial
- ITA Seguros
- Nombre legal del titular del sitio
- Pendiente de confirmar
- NIT
- Pendiente
- Domicilio y dirección
- Pendiente de confirmar
- Correo de atención
- Pendiente de confirmar
- Teléfono comercial
- +57 316 691 8276
Completar la calidad de ITA —agente, agencia u otra que corresponda—, las aseguradoras con las que opera y las autorizaciones de uso de marca. No se presume que ITA sea una aseguradora o una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera.
Qué puedes hacer en este sitio
El sitio presenta información sobre opciones de protección en salud, vida, movilidad y negocios; publica contenidos educativos y facilita el contacto comercial con ITA. El alcance de cada servicio debe revisarse en su página y en la información específica entregada durante la atención.
Estos términos regulan el uso del sitio. No reemplazan las condiciones de una póliza, la documentación de una propuesta ni los derechos imperativos de los usuarios. Acceder a una página no equivale a contratar un seguro, autorizar publicidad o consentir el tratamiento de datos sensibles.
Información, publicidad y cotizaciones
Los resúmenes ayudan a explorar alternativas, pero no contienen necesariamente todas las condiciones de cada producto. Antes de decidir, solicita información sobre cobertura, exclusiones, requisitos, deducibles, copagos, valores asegurados, costos y vigencias.
La disponibilidad y las cotizaciones deben confirmarse para la persona, bien o actividad correspondiente. Cuando se presente una oferta, deberán indicarse sus condiciones y periodo de validez. No se publican aquí tarifas universales ni promesas de aceptación automática.
El carácter resumido del sitio no elimina los deberes de información ni permite desconocer ofrecimientos vinculantes conforme a la ley. Si detectas una inconsistencia, puedes comunicarla para su revisión y corrección, sin perjuicio de tus derechos.
Solicitudes y contratación de seguros
Enviar un formulario o iniciar un chat permite solicitar atención; por sí solo no confirma que la aseguradora haya aceptado el riesgo ni que una cobertura esté vigente.
Antes de contratar, identifica quién ofrece y quién asume el riesgo, revisa los documentos y confirma las actuaciones necesarias para perfeccionar el contrato y comenzar la cobertura, según el producto y la normativa aplicable. Conserva la documentación y los comprobantes pertinentes.
No debe presumirse que todos los productos incluyen los mismos amparos, que todos los antecedentes sean aceptados o que cualquier evento genere indemnización. La gestión de una reclamación está sujeta a las condiciones aplicables y a los derechos del asegurado.
Pendiente: documentar el flujo real de cotización, aceptación, emisión, pagos, cancelaciones y reclamaciones. Si se habilita contratación o cobro en línea, revisar los requisitos específicos antes de activar ese flujo.
Uso responsable de los canales
- Entrega información veraz, actualizada y pertinente cuando solicites un trámite. Si actúas por otra persona, acredita la facultad correspondiente.
- No suplantes identidades, envíes documentos falsos ni uses los canales para fraude, acoso o actividades ilícitas.
- No intentes acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas, ni introduzcas software malicioso o acciones que alteren la seguridad del servicio.
- No envíes datos de terceros sin una habilitación válida ni información sensible que no sea necesaria para la solicitud.
Las personas menores de edad deberán contar con la intervención de quien legalmente corresponda para trámites que la requieran. No se restringe por ello la consulta general de contenido educativo.
WhatsApp, atención y emergencias
Los enlaces de WhatsApp pueden preparar un mensaje con el tema elegido. Tú decides si lo envías. Al usar esa plataforma intervienen también sus condiciones y políticas.
Los canales comerciales no sustituyen los números de emergencia, la atención médica ni las asistencias de la aseguradora. Para reportar un siniestro o solicitar asistencia, utiliza los canales indicados en tu póliza; una conversación comercial no debe suponerse como radicación formal ante la aseguradora.
Confirma la identidad del destinatario y el propósito antes de enviar documentos o efectuar pagos. No se anunciarán horarios ni tiempos de respuesta garantizados que no hayan sido definidos y puedan cumplirse.
Completar correo, horario real y procedimiento de recepción de peticiones, quejas y solicitudes. Identificar los canales de las aseguradoras cuando corresponda.
Datos personales y tecnologías
El tratamiento de datos se informa en la política de Privacidad y tratamiento de datos. Las cookies y herramientas de analítica o publicidad deben describirse en la política de cookies y en sus mecanismos de elección.
La aceptación de estos términos no reemplaza las autorizaciones que correspondan. Tampoco habilita automáticamente a Google Analytics, Meta Pixel o cualquier herramienta no esencial cuando se requiera consentimiento previo.
No envíes historias clínicas, diagnósticos, información financiera ni documentos de identidad por campos generales o mensajes iniciales. Cuando un trámite los requiera, solicita instrucciones sobre su entrega.
Conectar aquí las políticas cuando sus versiones finales estén publicadas. No se incluyen enlaces a páginas aún inexistentes.
Contenidos, marcas y enlaces externos
Los derechos sobre textos, diseños, fotografías, signos y demás materiales corresponden a sus respectivos titulares. La presencia de una marca de terceros no atribuye a ITA su propiedad ni permite afirmar vínculos diferentes de los que estén autorizados y puedan acreditarse.
Puedes consultar y compartir enlaces al sitio. Para reutilizar contenidos o materiales, verifica la autorización o licencia que corresponda, respetando las excepciones legales. No suprimas créditos ni atribuyas a ITA contenidos o mensajes que no haya emitido.
Los enlaces externos llevan a servicios administrados por terceros. Revisa sus condiciones antes de usarlos. Su inclusión no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a ITA por su propia actuación.
Disponibilidad y responsabilidad
El sitio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o servicios de terceros. No se promete disponibilidad permanente ni ausencia absoluta de errores.
Se procurará corregir la información o funcionamiento cuando corresponda. Ninguna disposición se interpreta como una exoneración absoluta por actuaciones propias, incumplimiento de obligaciones legales o afectación de derechos que no puedan renunciarse.
No se exige al visitante indemnizar de forma automática a ITA por cualquier uso del sitio, ni se limita mediante estos términos la carga de prueba o el acceso a mecanismos de reclamación que reconozca la ley.
Consultas, quejas y derechos
Para consultas relacionadas con el funcionamiento del sitio o la atención de ITA, utiliza sus canales de contacto identificando el asunto y un medio de respuesta. No incluyas documentos innecesarios.
Si la consulta o queja se relaciona con un producto de una aseguradora, identifica la entidad y solicita información sobre sus canales. Los mecanismos del consumidor financiero —entidad, Defensor del Consumidor Financiero y Superintendencia Financiera— aplican según la relación, entidad y competencia correspondientes.
Estos términos no imponen arbitraje obligatorio, una jurisdicción exclusiva que desconozca derechos imperativos ni renuncia a acudir a autoridades competentes. Los reclamos de datos personales siguen el procedimiento específico de la política de privacidad.
Pendiente: definir el canal formal de ITA para quejas, su alcance, radicación y respuesta. No se atribuye a ITA un Defensor del Consumidor Financiero propio sin comprobar que corresponda.
Normativa y visitantes de otros países
Como referencia se consideran las reglas colombianas aplicables al uso de medios electrónicos y al producto o servicio: Ley 527 de 1999; régimen de seguros y protección al consumidor financiero, incluida la Ley 1328 de 2009 donde corresponda; Ley 1480 de 2011 en su ámbito de aplicación, y normativa de datos personales y propiedad intelectual.
Las normas especiales prevalecen en sus materias. Estos términos no afirman que todos los regímenes se apliquen por igual a ITA, a cada producto o a cada actuación.
El acceso desde otro país no significa que un producto esté disponible allí o que pueda comercializarse en cualquier jurisdicción. Deben confirmarse residencia, ubicación del riesgo, alcance territorial y habilitación del servicio antes de tramitar una solicitud.
Las reglas imperativas de protección que resulten aplicables a una relación internacional no quedan desplazadas por esta página. Los países atendidos y los requisitos locales deben revisarse según la operación real.
Versiones y cambios
Elaboración del borrador: 26 de octubre de 2026. Entrada en vigencia: pendiente de completar, revisar y aprobar la versión final.
Las actualizaciones deben identificar su fecha y comunicarse de manera adecuada cuando corresponda. No modificarán retroactivamente las condiciones de contratos ya celebrados ni reducirán derechos adquiridos. Cuando una modificación requiera aceptación expresa, su mera publicación no la sustituye.
Si alguna disposición resulta inaplicable, ello no autoriza a limitar derechos ni a mantener una cláusula contraria a la ley. La versión final debe reflejar la operación efectiva del sitio.
Antes de publicar: completar identidad, NIT, dirección, correo, calidad de intermediación y flujos comerciales. Se recomienda revisión jurídica del texto definitivo.